Política de Privacidade

2. Dados coletados

Podem ser coletados ou processados:

• Dados de cadastro do profissional: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), profissão, gênero, estado e cidade, quando fornecidos no cadastro ou no perfil.
• Dados de clientes e avaliações: informações de clientes atendidos e de avaliações físicas e posturais inseridas pelo usuário na Plataforma, incluindo fotos e demais dados de saúde necessários ao serviço.
• Dados do usuário do app Meu Vittare (aluno/paciente): e-mail e credenciais de acesso; fotos enviadas pelo próprio usuário (check-in de refeições e comprovantes de pagamento); dados de atividade física e saúde exibidos e registrados no app (treinos realizados, séries e cargas, avaliações físicas e posturais, peso e composição corporal, planos alimentares e check-ins); token do dispositivo para notificações; e preferências do app. A autenticação por biometria, quando ativada, é processada localmente pelo sistema operacional do aparelho — não recebemos nem armazenamos sua digital ou imagem facial.
• Dados de uso: logs de acesso, interações com a Plataforma e informações técnicas necessárias ao funcionamento, segurança e melhoria do serviço.

3. Finalidade

Os dados são utilizados para: prestação e operação do serviço, incluindo o aplicativo Meu Vittare; cadastro e gestão de clientes e avaliações; entrega de treinos, planos alimentares, agenda de atendimentos e cobranças ao aluno; envio de notificações relacionadas ao acompanhamento; análise postural e ferramentas associadas; suporte ao usuário; melhorias da Plataforma; cumprimento de obrigações legais e regulatórias; e segurança e prevenção de fraudes.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com subprocessadores necessários à operação do serviço (por exemplo, infraestrutura de nuvem e ferramentas de suporte), sob obrigações contratuais de confidencialidade e conformidade. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Imagens e dados sensíveis são armazenados com segurança restrita e/ou criptografia. Adotamos políticas de acesso restrito, controles de permissão e medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelo prazo exigido em lei.

6. Direitos do titular (LGPD)

Na medida em que atuamos como operadora ou na qualidade em que a LGPD se aplicar, os titulares dos dados podem exercer os direitos de: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição a tratamento realizado com base em uma das hipóteses legais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado ao final desta política (suporte ou e-mail de contato).

7. Exclusão de conta e dados

O usuário do aplicativo Meu Vittare pode excluir sua conta a qualquer momento, diretamente pelo app (Configurações → Excluir conta) ou pela página meu.vittare.app/excluir-conta. A exclusão remove o acesso do usuário ao aplicativo e seus dados de autenticação. Os registros de acompanhamento (treinos, avaliações e planos) permanecem sob responsabilidade do profissional que presta o serviço, como parte do histórico do atendimento, e podem ser eliminados mediante solicitação ao profissional ou a nós pelo canal de contato indicado ao final desta política.

8. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento da Plataforma, autenticação, preferências e melhoria da experiência do usuário. Não listamos aqui tecnologias específicas; o uso essencial está vinculado à prestação do serviço.

9. Alterações e contato

Alterações nesta Política de Privacidade podem ser publicadas nesta página ou comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a divulgação constitui aceitação das alterações. Dúvidas ou solicitações relativas a dados pessoais podem ser enviadas pelo canal de suporte disponível no vittare.app ou pelo e-mail de contato da Stelix Technology LTDA.